De klantcode is het referentienummer waaronder u als klant (de zogenaamde release-to-party) bekend bent bij de rederij/cargadoor. Bij de aankondiging van de rederij/cargadoor dat uw containers binnenkort via de Vertrouwensketen gaan, krijgt u van hen deze klantcode. Als klant van de rederij/cargadoor wordt verwacht dat u uw ketenpartners informeert over de nieuwe werkwijze. Iedereen kan zich zo voorbereiden. Vervolgens voert u in de Portbase-service Cargo Controller of Cargo Release Manager de klantcode in. De rederij/cargadoor weet dan dat u gereed bent en zal de containers via de Vertrouwensketen gaan vrijstellen. Let op! Bent u klant bij meerdere rederijen/cargadoors, dan ontvangt u van elk van hen een aparte klantcode.